【重要｜2026年10月7日】
AURAS旅行保険は、2026年10月7日付で新規販売を終了しました。既存契約については、契約期間中の補償や保険金請求などの義務は引き続き履行されるとのことです。
このページでは、AURAS利用者の方から寄せられた体験を、個人が特定されない形でAppy Travelが整理して紹介します。
加入・更新・問い合わせ・保険金請求などの体験がありましたら、このページのコメント欄からお知らせください。
いただいた内容をそのまま公開することはありません。
事実関係やその後の経過を確認し、他の利用者にも参考になると判断した事例のみ、匿名で要約して掲載します。
内容の確認のため、コメント時に入力いただいたメールアドレスへご連絡する場合があります。
なお、Appy TravelはAURASの公式窓口ではありません。契約内容や保険金請求について正式な回答が必要な場合は、AURAS公式サポートへ直接お問い合わせください。
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コメント一覧 （11件）
【2026年10月7日追記】
AURAS側より、これまで案内していた旅行保険オファーは2026年10月7日付で終了し、同日以降は新規契約を発行しないとの連絡がありました。
既存契約については、契約期間中の補償や保険金請求など、契約上の義務は引き続き履行されるとのことです。
AURASでは今後、新しいオファーを順次開始する予定と案内されています。詳細が確認でき次第、このページでも更新します。
【2026年9月30日追記】
Appy Travel側で確認できる範囲では、販売再開後に合計3件の申込み完了を確認しています。直近では海外からの申込みとみられる記録もありました。
また、最近は新たに「決済できない」という利用者報告は届いていません。
ただし、どのカードや決済方法、利用環境で正常に完了しているのかまでは確認できていないため、引き続き状況を見ています。
【2026年9月20日追記】
利用者の方から、現在もMastercard・Visaともに決済できず、Apple Pay・Google Pay経由でも決済できなかったとの報告がありました。カード会社側には海外・外貨取引の制限がないことも確認済みとのことです。
AURAS側からはオンライン販売は再開しており、Mastercardは利用可能との説明を受けています。また、Appy Travelの管理画面でも販売再開後に成約を1件確認しています。
ただし、どのカード・地域・利用環境で決済が成功しているのかは確認できておらず、現時点で確実に決済できる方法は分かっていません。
【2026年9月6日追記】
利用者の方から、Mastercard・Visaの両方で決済できないとの新たな報告がありました。
AURAS側からは、オンライン販売自体は再開しており、Mastercardは利用可能との説明を受けていますが、実際には現在も決済できないケースが続いています。
現時点で、Appy Travel側でも確実に決済できる方法は確認できていません。AURASでは新しい決済方法・決済プロバイダーの追加作業を進めているとのことですが、導入時期は未定です。
出発が近い方は、AURASの復旧を待つだけでなく、他社の海外旅行保険もあわせてご検討ください。
【2026年8月28日追記】
AURAS側からは、オンライン販売自体はすでに世界的に再開しており、Mastercardは利用可能との回答を受けています。
一方で、Appy Travelでは実際にWiseのMastercardとVisaで決済を試しましたが、いずれも「お支払いに失敗しました」と表示され、契約を完了できませんでした。
そのため、AURAS全体の販売が停止しているわけではありませんが、カードや利用環境によって決済できないケースが残っている可能性があります。
Appy Travelでも、9月から約2か月のバリ島滞在に備えてAURASへ加入する予定でしたが、今回は加入を見送りました。その後、Genki Traveler、SafetyWing、三井住友海上、HS損保を実際に比較・見積もりし、最終的にはHS損保FIT 16Hへ加入しました。
→ 60代・2か月の海外旅行保険を5社比較｜既往症ありで実際に申し込んだ結論
【2026年8月21日追記】
利用者の方から、Mastercardで申込みを進めたものの、カード情報入力後の決済処理でエラーとなり、契約を完了できなかったとの報告がありました。
AURASの電話サポートへ確認したところ、「現在メンテナンス中のため、2〜3日後に再度申し込んでほしい」と案内されたとのことです。
8月21日時点でも、Mastercardを含め決済できないケースが確認されています。出発が近い方は、AURASの復旧を待つだけでなく、他社の海外旅行保険もあわせてご検討ください。
Appy Travelでも9月からの約2か月の海外滞在に備えてAURASへ加入する予定でしたが、現在の決済状況を踏まえ、今回はSafetyWingまたはGenkiを検討しています。
海外旅行保険７社比較
【2026年8月13日追記】
月額サブスクリプションは現在も復旧しておらず、新規加入・既存契約の更新ともに利用できない状況が続いています。
既存契約者からは、契約期限前に新しい保険を購入すれば「Already Traveling」の追加料金なしで継続できるとの案内を受けている一方、Visa・Mastercard・Google Payを含む決済方法にも問題が残っており、実際の継続手続きについてAURASへ確認を続けているとの報告がありました。
また、月額サブスクリプション停止について、既存契約者への一斉案内は現時点で確認できていないとのことです。
【2026年8月4日追記】
利用者の方がMastercard発行元へ確認し、カード利用制限などに問題がないことを確認したうえで、別のMastercardでも決済を試しましたが、いずれも決済を完了できなかったとの続報がありました。
AURASサポートからは、現在決済システムがメンテナンス中で、決済処理に問題が発生しているとの回答があったとのことです。復旧時期については、現時点で具体的な案内はありません。
一方、AURAS側からは、オンライン販売再開後に決済が完了した事例はあるとの回答を受けています。
そのため、すべての決済が停止しているわけではありませんが、一部のVisa・Mastercardで決済できないケースが発生している可能性があります。
【2026年8月3日追記】
AURAS側へ確認したところ、現在把握しているシステム上の不具合はVisa決済のみで、修正対応中との回答がありました。
Mastercardについては正常に稼働しているとのことですが、利用者の方からはカード情報入力後に決済できなかったとの報告がありました。カード発行会社、3Dセキュア認証、その他の決済制限など、個別の原因が記録されている可能性があります。
Mastercardで決済できなかった場合は、お名前と決済時に使用したメールアドレスを添えて、AURAS公式サポートへ直接お問い合わせください。
【2026年8月1日確認】
AURASの決済について、利用者の方からカード決済エラーの報告がありました。
Appy Travelでも確認したところ、Mastercardは外部決済画面まで進み、カード情報を入力できる状態でした。一方、Visaを選択すると「error_server」と表示され、決済画面へ進めませんでした。
なお、Mastercardについても、実際に契約・決済が完了するところまでは確認していません。現在の決済状況について、AURASへ確認中です。
オンライン申込・決済ができなかった事例
2026年6月、申込途中でエラーが表示され、決済できないという報告がありました。AURAS側へ確認を続け、2026年7月22日にオンライン申込・決済の再開を確認しました。
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