このページでは、AURAS利用者の方から寄せられた体験を、個人が特定されない形でAppy Travelが整理して紹介します。
加入・更新・問い合わせ・保険金請求などの体験がありましたら、このページのコメント欄からお知らせください。
いただいた内容をそのまま公開することはありません。
事実関係やその後の経過を確認し、他の利用者にも参考になると判断した事例のみ、匿名で要約して掲載します。
内容の確認のため、コメント時に入力いただいたメールアドレスへご連絡する場合があります。
なお、Appy TravelはAURASの公式窓口ではありません。契約内容や保険金請求について正式な回答が必要な場合は、AURAS公式サポートへ直接お問い合わせください。
コメント
コメント一覧 （4件）
【2026年8月4日追記】
利用者の方がMastercard発行元へ確認し、カード利用制限などに問題がないことを確認したうえで、別のMastercardでも決済を試しましたが、いずれも決済を完了できなかったとの続報がありました。
AURASサポートからは、現在決済システムがメンテナンス中で、決済処理に問題が発生しているとの回答があったとのことです。復旧時期については、現時点で具体的な案内はありません。
一方、AURAS担当者からは、オンライン販売再開後に決済が完了した事例はあるとの回答を受けています。
そのため、すべての決済が停止しているわけではありませんが、一部のVisa・Mastercardで決済できないケースが発生している可能性があります。
【2026年8月3日追記】
AURAS側へ確認したところ、現在把握しているシステム上の不具合はVisa決済のみで、修正対応中との回答がありました。
Mastercardについては正常に稼働しているとのことですが、利用者の方からはカード情報入力後に決済できなかったとの報告がありました。カード発行会社、3Dセキュア認証、その他の決済制限など、個別の原因が記録されている可能性があります。
Mastercardで決済できなかった場合は、お名前と決済時に使用したメールアドレスを添えて、AURAS公式サポートへ直接お問い合わせください。
【2026年8月1日確認】
AURASの決済について、利用者の方からカード決済エラーの報告がありました。
Appy Travelでも確認したところ、Mastercardは外部決済画面まで進み、カード情報を入力できる状態でした。一方、Visaを選択すると「error_server」と表示され、決済画面へ進めませんでした。
なお、Mastercardについても、実際に契約・決済が完了するところまでは確認していません。現在の決済状況について、AURASへ確認中です。
オンライン申込・決済ができなかった事例
2026年6月、申込途中でエラーが表示され、決済できないという報告がありました。AURAS側へ確認を続け、2026年7月22日にオンライン申込・決済の再開を確認しました。
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