AURAS保険の請求はどうする？たった3ステップでわかるシンプル版ガイド

📍AURAS請求の入口ガイドです。詳しい手順や書類は「完全ガイド」をご覧ください。

「旅先でトラブルが起きたら、AURASにどうやって請求すればいいの？」
そんな不安に、まず一番シンプルに答えるためのページです。

結論から言うと、AURASの請求は

1. サポートへ連絡する
2. 案内どおりに受診・手続きを進める
3. 必要書類をまとめてメールで送る

この3ステップさえ覚えておけば大丈夫です。

このページでは、細かい約款の話は一度横に置いて、「何が起きたときに、どう動けばいいか」だけをぎゅっとまとめました。

AURAS請求の3ステップ

AURASの請求で大事なのは、順番です。

• ステップ1：できるだけ早くサポートへ連絡
• ステップ2：案内にしたがって受診・手続きを進める
• ステップ3：書類をそろえて30日以内にメールで提出

それぞれ、もう少しだけ具体的に書きます。

ステップ1：できるだけ早くサポートへ連絡

体調不良やケガ、フライト遅延、荷物トラブルなど、「保険が関係しそうだな」と思ったら、まずはAURASのAssistance（サポートセンター）に連絡します。

ポリシーPDFに書かれている

• 氏名
• ポリシー番号
• 滞在国
• 何が起きたか（症状・トラブルの概要）

この4点を伝えればOKです。

約款上は「原則24時間以内の連絡」が求められています。もちろん、命に関わる場合は先に受診で構いませんが、落ち着いたタイミングでできるだけ早く一報を入れておくと、そのあとの請求がぐっとスムーズになります。

ステップ2：案内どおりに受診・手続きを進める

サポートへ連絡すると、

• どの医療機関に行けばいいか
• キャッシュレス（直接払い）が使えるか
• 自己立替になる場合の注意点
• どんな書類が必要になりそうか

を教えてもらえます。
治療や手続きが始まったら、ここだけ意識しておけば十分です。

• 診断書／医療レポート
• 領収書（内訳つき）
• 薬の処方箋と薬局のレシート
• フライト遅延・ロストバゲージの場合は、航空会社の公式書類（Delay Certificate／PIR）

「保険に関係しそうな紙は、とにかく全部とっておく」
これが一番安全な考え方です。

ステップ3：必要書類をそろえて30日以内にメールで提出

トラブルが起きてから30日以内に、必要書類一式をメールで送るのがAURASのルールです。メールで伝える内容は、次の3つだけで大丈夫です。

• ポリシー番号と氏名
• 何が起きたかの概要（いつ・どこで・どんな症状／トラブルだったか）
• 添付した書類のリスト

書類は写真でもPDFでも構いません。
大切なのは「内容がはっきり読めること」と「どのファイルが何の書類か分かること」です。
例）

• 2025-02-18_Clinic_Receipt.pdf
• 2025-02-18_MedicalReport_Fever.pdf
• 2025-02-18_FlightDelay_Certificate.pdf

詳しいメールテンプレート（コピペ用の英語文）は、完全ガイドの記事にまとめています。迷ったらそのまま使ってもらってOKです。

よくある3つのシーンと、最低限覚えておきたい書類

ケースごとの詳しい解説は完全版にゆずって、ここでは「最低限これだけ覚えておけば安心」というポイントだけ書きます。

1）病院にかかったとき（外来・入院）

• 診断書／医療レポート（病名・治療内容が書いてあるもの）
• 金額・内訳つきの領収書
• 薬の処方箋と薬局レシート

ポイント：
症状だけでなく「診断名（Diagnosis）」が入っているかを必ず確認します。
病名が書かれていないと、追加書類の依頼がほぼ確実に来てしまいます。

2）フライト遅延（4時間以上）

• 航空会社発行の遅延・欠航証明（Delay Certificate）
• 搭乗券またはEチケット
• ラウンジ利用などの領収書

ポイント：
電光掲示板の写真やスクリーンショットだけでは足りません。
必ず、航空会社の公式文書をもらうようにします。

3）ロストバゲージ・手荷物トラブル

• 航空会社発行のPIR（Property Irregularity Report）
• 手荷物タグ・搭乗券
• 中身のリスト、必要品の購入レシート

ポイント：
PIRがないと、どの旅行保険でも請求が非常に厳しくなります。荷物が出てこないと分かった時点で、必ずカウンターで発行してもらいましょう。

これだけは覚えておきたい「3つの基本ルール」

細かい条件は約款や完全版の記事にゆずるとして、AURASの請求で特に大事なのは次の3つです。

1. できるだけ早くサポートへ連絡する（原則24時間以内）
2. その場でもらった書類はすべて保管する（診断書・領収書・証明書など）
3. トラブル発生日から30日以内に書類を提出する

この3つさえ意識しておけば、あとはメールでのやりとりの中で、AURAS側が必要なことを教えてくれます。

もっと詳しく知りたい方へ

このページは「AURASって、どうやって請求するの？」という疑問に、まずざっくり答えるための“入口”です。実際には、

• 9ステップで見る請求の全体マップ
• ケース別の必要書類（外来・入院・遅延・盗難など）
• 書類に入っていてほしい項目リスト
• 英語メールのテンプレート（コピペ用）
• よくある失敗と、その防ぎ方

といった内容を、別記事「AURAS保険金請求の完全ガイド」に詳しくまとめています。

AURASを実際に使う可能性がある長期旅行やクルーズに出る方は、時間のあるときに一度、完全版もあわせて目を通しておくと安心です。

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おわりに

旅先で体調を崩したり、荷物が届かなかったりすると、それだけで不安でいっぱいになります。そんなときほど、

• サポートに一報入れる
• 書類を捨てずにとっておく
• 落ち着いたら30日以内にまとめて送る

この3つだけ覚えておけば、あとは一つずつ進めていけます。

このページと完全ガイドが、「もしものときの安心ノート」として、あなたの旅の助けになればうれしいです。